Zonka Feedback and Surveys

Zonka Geri Bildirim ve Anketler ile Müşteri Geri Bildirim Toplamasında Devrim Yaratmak: Nihai Anket Uygulaması ve Geri Bildirim Aracı

Zonka Geri Bildirim ve Anketler, modern anket uygulamaları, anket yazılımları ve anket araçlarının ön saflarında yer alarak işletmelerin müşteri geri bildirimlerini toplama ve anket yürütme yöntemlerinde devrim yaratıyor. Android cihazlar, tabletler, iPad'ler, cep telefonları, dokunmatik kiosklar ve web tabanlı anketler dahil olmak üzere çok çeşitli cihaz ve kanalları destekler. İnternet olmadan çevrimdışı çalışır.

Uygulamayı kullanarak anketleri ve geri bildirim formlarını kolayca tasarlayın, ayrıntılı grafik raporlar, anlık uyarılar ve bildirimler alın. Net Promoter Score (NPS) anketleri ve Customer Effort Score (CES) gibi Endüstri standartlarını kullanın.

Zonka Geri Bildirim Anketi Platformu: Kullanım Örnekleri

1. Kiosk Anket Kurulumu: Havaalanlarında, alışveriş merkezlerinde veya diğer halka açık alanlarda ziyaretçilerden, alışveriş yapanlardan ve misafirlerden geri bildirim toplamak için Android tabanlı anketleri sorunsuz bir şekilde kiosklar olarak kurun

2. Çevrimdışı Anketler ve Geribildirim: Zonka Geribildirim, internet bağlantısı olmasa bile geri bildirim almayı kolaylaştırır ve uzak alanlarda veya tuvaletlerde bile kesintisiz veri toplanmasını sağlar

3. Müşteri Hizmetleri Geri Bildirimi: Canlı sohbet veya biletleme sistemleri gibi birden çok kanal aracılığıyla müşterilerden, misafirlerden ve ziyaretçilerden gerçek zamanlı olarak geri bildirim toplayın

4. Hasta Memnuniyeti, Çalışan, Ziyaretçi ve Müşteri Memnuniyeti Anketleri: Bir sağlık tesisindeki hastalar, bir kuruluştaki çalışanlar veya mağazanızı veya web sitenizi ziyaret eden müşteriler gibi paydaşlarınızın nabzını anlayın

5. NPS Anketleri, CES Anketleri: Tesis teftişleri, denetimleri veya teslimatları sırasında müşteri sadakatini ve etkileşim kolaylığını ölçmek için Net Promoter Score ve Customer Effort Score anketlerini uygulayın

6. Etkinlik Anketleri: Gelecekteki deneyimleri iyileştirmek için etkinliklerde, ticari fuarlarda veya sergilerde katılımcılardan geri bildirim ve içgörüler alın

7. Pazar Araştırması ve Ürün Anketleri: Kitlenizi daha iyi anlamak ve müşterilerinizin tercihlerine ilişkin değerli içgörüler elde etmek için derinlemesine anketler yapın

8. İfade ve Gülen Yüz Anketleri: Müşteri duygularını anlamak için gülen yüzler, likert ölçekleri, mutlu ya da değil, 5 yıldız veya 1'e 10 derecelendirme gibi görsel ipuçlarından yararlanın

9. Çok Kanallı Anketler: Anketleri Android, iPad, E-posta, SMS ve Çevrimiçi Anketler gibi çeşitli kanallar aracılığıyla dağıtarak lojistik, olaylar veya kurulumlar sırasında daha geniş erişim ve gelişmiş veri toplama sağlayın

10. Çok Dilli Anketler: Farklı kitlelere hitap etmek ve etkili iletişim sağlamak için dil engellerini aşın ve birden çok dilde geri bildirim alın

11. Kurumsal Düzeyde, Zincirler için Tasarlandı: Birden çok konumu kolaylıkla yönetin. Karşılaştırmalı Raporlar ile işbirliğini teşvik edin

Zonka Geri Bildirimini Kullanarak Anket Oluşturun

1. Kaydolun ve Giriş Yapın: Zonka Geri Bildirim web sitesinde ücretsiz bir hesap oluşturun ve kontrol paneline erişin

2. Anket Türünü Seçin: Müşteri memnuniyeti, etkinlik geri bildirimi ve çalışan bağlılığı dahil olmak üzere çeşitli anket şablonları arasından seçim yapın

3. Anketinizi Tasarlayın: Anketi marka öğeleri, çoklu soru türleri ve etkileşimli özelliklerle özelleştirin

4. Grafik İfadeler ve Likert Ölçekleri Ekleyin: İfadeleri ve likert kullanarak anketi daha ilgi çekici hale getirin

5. Anketinizi Dağıtın: Katılımcılara web, Android, e-posta, SMS ve QR kodları aracılığıyla ulaşın

6. Anket Yanıtlarını Analiz Edin: Bütüncül içgörüler için kapsamlı raporlara erişin

7. Harekete Geçin: Müşteri deneyimini hemen iyileştirmek için geri bildirimleri eyleme geçirilebilir görevlere dönüştürün. Verimli müşteri desteği için yanıtları otomatikleştirin

Zonka Geri Bildirim'in anket uygulaması, anket yazılımı ve geri bildirim aracı, VoC'yi kapsar ve müşteri geri bildirim potansiyelini ortaya çıkarır. Sağlık kuruluşu, perakende satış mağazası, SaaS şirketi, finans kurumu, B2B veya B2C işletmesi, eğitim kurumu, klinik, hastane, alışveriş merkezi, salon, spa, spor salonları için mükemmeldir.

Sorunsuz veri yönetimi ve gelişmiş üretkenlik için Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams ve Zapier gibi popüler platformlarla entegre edin.